Foire Aux Questions (FAQ)

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), sans contact (Apple Pay, Google Pay) et bientôt par carte restaurant Sodexo et Edenred.

🍽 Peut-on consommer les plats sur place ?

Notre concept est basé sur la vente à emporter. Vous pouvez déguster votre plat où vous le souhaitez : à la maison, au bureau ou en plein air ! Plusieurs places de parking sont disponibles à côté de la machine.

❄️ Comment vos plats sont-ils conservés ?

Nos plats sont préparés avec des produits frais, puis stockés dans le distributeur en respectant la chaîne du froid. Un système de contrôle garantit une température optimale pour préserver la qualité et le goût.

📅 Combien de temps puis-je conserver mon plat après l’achat ?

La date limite de consommation est indiquée sur chaque emballage.

📍 Où se trouve votre distributeur ?

Notre distributeur est situé à Rue des Alpes à Ottmarsheim. Vous pouvez consulter notre page "Où nous trouver ?" pour plus de détails et un plan d’accès.

📢 Comment être informé des nouveautés et promotions ?

Suivez-nous sur Instagram, Facebook ou ici pour découvrir nos nouveaux plats, offres spéciales et événements à venir ! 

📞 Comment vous contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez un souci avec votre commande, contactez-nous au 06 95 69 43 16. Nous ferons le maximum pour vous aider rapidement.

🔥 Les plats sont-ils chauds ou dois-je les réchauffer ?

Nos plats sont stockés au froid pour garantir leur qualité. Certains peuvent être consommés directement, tandis que d’autres nécessitent d'être réchauffés (au four sans les emballages ou au micro-ondes)

🚀 Puis-je réserver un plat à l’avance ?

Pour l’instant, nos plats sont disponibles en libre-service sans réservation. 

🔄 Que se passe-t-il si un plat est en rupture de stock ?

Nos plats partent vite ! Si un plat est épuisé, nous faisons de notre mieux pour le réapprovisionner rapidement. 

📖 Guide pratique - Réchauffer votre plat 📖

Profitez pleinement de votre repas en suivant ces conseils simples pour le réchauffer de manière optimale.

Précaution 

Pensez à retirer le couvercle en plastique avant de réchauffer votre plat. Bien qu'il soit adapté au micro-ondes (résistant jusqu'à 120°C), nous vous recommandons de l’enlever avant réchauffage pour une meilleure diffusion de la chaleur.

Au micro-ondes ⚡ 

1. Placez la barquette (sans couvercle) directement dans le micro-ondes.

2. Temps recommandé : 2 à 3 minutes à une puissance de 700-900W.

3. Pour un réchauffage homogène, remuez à mi-cuisson.

Au four traditionnel 🔥 

1. Transférez le contenu de la barquette dans un plat adapté au four.

2. Temps recommandé : 10 à 15 minutes à une température de 150-180°C.

3. Pour conserver la qualité de votre plat, couvrez-le légèrement avec une assiette ou du papier cuisson.